コストの最適化を目的としたCS組織構築、オペレーション組織のBPM/BPO

バックオフィス
経験した業界
IT・メディア
業務区分
経営企画

外資系IT企業CS部門のManagerとして、都心のCS拠点を国内地方都市に移管。採用育成およびBPO/BPMを並行して主導。
その後リソース拡大を目的とし、インドへインハウスのままoffshore。その後コスト最適化を目的としてフィリピンの現地法人へアウトソース。いずれもコスト戦略から現地での採用育成、現地法人との契約の一切をハンドリング。

経験

外資系IT企業7年半

顧問情報

顧問ID:AD-12833

得意な業務領域:バックオフィス(経営企画・法務・監査・広報・IR・総務)

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