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CASE STUDYご提案事例詳細

物流会社品質改善

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業界 :

契約期間 稼働頻度
3か月 週1日間

ご相談内容

ご相談者様物流会社

新センターも設立され、事業は拡大傾向にあったが、各センターでの品質レベルの差が課題となっていた。品質レベル平準化を進めるため、数か月前から全社の品質を横断的に見る品質管理部を立ちあげたがノウハウや経験が不足しており、あまり機能していない状況であった。品質管理部の活動モデルを構築するため、現在品質課題を抱えるセンターの改善活動をともに実施してくれるプロフェッショナルを探していた。

顧問からの提案

担当顧問物流コンサルティング会社 執行役員

業務プロセスの現状をヒアリングし、今回改善に取り組む課題を「商品破損」に設定。問題点の可視化を進めるため、危険項目の洗い出し、過去データによる原因分析、発生日の見直し等、あらゆる視点から分析を行った。それらの要因分析結果をもとにして現場にて対策を検討(1ヵ月)。
要因分析、現場検証の結果、導き出された対策案を現場にて検証開始。検証データをもとに、業務効率に支障をきたさない最善策を決定し、現場での運用開始へ(2か月)。
商品破損対策の経過を見つつ、現場全体の改善に向けたマニュアル作成手順の指導を行う。
また、、改善活動の内製化に向けて、作業生産性分析や物流ABC算定手法の指導を行った(3カ月)。

吹き出しのアイコンお客様からのご意見・ご感想

品質改善活動モデルの構築 内製化に向けたマニュアル作成手順や分析手法の指導

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