組織改革のプロ

ものづくり

得意な技術分野: 一般機器：計測技術

経験した職務: その他

①　ソフトウェアのセールスとサポートの50名の組織において、チームごとにサイロ化してしまう組織文化の変革に取り組み、相互理解と助け合う文化の醸成を行いました。完璧ではありませんでしたが改善しました。
②　修理と校正を行うサービス組織において、保守的なエンジニア集団に顧客志向と競争心を持たせる取り組みを行い、修理を担当したエンジニアが修理結果を直接お客様に説明して、ついでに校正サービスや修理契約をお勧めするような行動がとれるようになりました。
③　インサイドで保守契約の更新を担当する事務出身の女性のチームにおいて、受け身の対応から、例えば顧客が契約更新を希望しない場合に、電話で、場合によっては直接出向いて、その理由を聞き、代替の提案を行う積極的なチームに育てました。
④　創業家2代目の社長が率いる創業30年の約250名の会社において社長の右腕として組織およびプロセスの改革を行いました。社長の経営方針が実行されない理由を管理職の能力と意識、従業員の意識に見出し、管理職の配置転換と社員へのメッセージング、外部リソースを使ったプロジェクトベースの仕事の進め方の例示、定量的なプロセス管理の導入、目標管理制度の変更などに取り組みました。1年少々の取り組みであったので末端まで浸透することはできませんでしたが、一部の従業員、管理職の成長など一定程度の成果を得ました。

経験

ヒューレットパッカード/アジレントテクノロジー/キーサイトテクノロジーに19年間
株式会社ソーキに2年間

顧問情報

顧問ID：AD-04875

得意な業務領域：ものづくり（電気・情報通信・化学・機械工学）

10年間の日本企業勤務の後、26年間を外資系企業で勤務し、そのうち約16年を営業組織で、4年をサービス事業組織でマネージャーとして勤務しました。特にヒューレット・パッカード(HP)、アジレント・テクノロジー、キーサイト・テクノロジーの19年間においては、電子計測器を研究開発用途や製造ラインの設備として、デザインソフトウェアを設計環境として、エレクトロニクスや半導体顧客等に戦略的に販売する部隊を指揮し、概ねセールスターゲットを達成しました。またサービス部門においては部門長としてP&Lの責任を果たすとともに修理・校正のオペレーションの効率化に取り組み、今までにない包括的なサービス契約をデザインし受注直前まで持って行きました。この際に基盤となったのが、HP流の事業計画策定、実行の方法論であり、戦略的営業のプランニングと実行の方法論でした。直近の2年間は土木建設業界向け計測機器レンタルの株式会社ソーキにて、営業とマーケティング、開発組織を率いるとともに、社長の右腕としてその組織改革に取り組みました。電子機器、電子部品、半導体、通信、宇宙航空防衛、自動車、素材、化学、土木・建設、大学、官庁等の幅広い顧客において、幅広いの経験があります。これまでの経験とHP流の方法論を応用して、クライアントの実情に合わせて支援することができます。また、営業だけでなくアプケーションエンジニア、テクニカルサポートエンジニア、技術コンサルタント、修理・校正エンジニアのマネジメントも約10年間の経験があります。エンジニアの組織の傾向として現状維持で保守的になりがちなのですが、このような組織文化を前向きに変革した経験があります。この経験をもとにクライアントの実情を分析する事から始めてアイデアを出す事ができます。