提供価値の最大化を目的としたCS組織構築、オペレーション組織のBPM/BPO

バックオフィス

CS部門およびオペレーション統括部門2部門のManagerとして80名弱の組織構築、人材育成・マネジメントに従事。
正規雇用・非正規雇用が混在する複数の雇用形態の多様な人材の活用とCX/ESATの向上に取り組み、崩壊しかけていた離職率30％超の組織を1年半で3%まで改善。

経験

HR Tech企業3年半〜

顧問ID：AD-12833

得意な業務領域：バックオフィス（経営企画・法務・監査・広報・IR・総務）

テスト

経営のプロとして経験を積んだエグゼクティブから、各専門分野で実績を残した実務のプロまで幅広い人材が在籍しております。
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